Conditions d’annulation
- L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant la date de l’activité.
- En cas d’annulation effectuée moins de 48 heures avant, aucun remboursement ne pourra être accordé.
- En cas de non-présentation le jour de l’activité, le montant total est dû.
- Les activités peuvent être modifiées ou annulées par l’organisateur en cas de conditions météorologiques défavorables, de raisons de sécurité ou de force majeure. Dans ce cas, une date alternative ou un remboursement sera proposé.
- Certaines activités spécifiques peuvent avoir des conditions particulières précisées directement sur la page de l’activité.
Conditions d’annulation
Les présentes conditions d’annulation s’appliquent à l’ensemble des prestations vendues sur le site Lunaya Travel.
1. Réservations et paiements
- Les réservations sont effectuées via le site Lunaya Travel.
- Le paiement est encaissé par Lunaya Travel pour le compte de prestataires partenaires.
- Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après confirmation du paiement.
2. Annulation par le client
- Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit.
- Les conditions d’annulation applicables sont celles spécifiées sur la page de chaque activité.
- En l’absence de conditions spécifiques indiquées, les règles suivantes s’appliquent :
⛔ Annulation moins de 48 heures avant l’activité :
→ aucun remboursement ne pourra être accordé.
⛔ Non-présentation le jour de l’activité (no-show) :
→ aucun remboursement.
3. Annulation ou modification par Lunaya Travel ou le prestataire
Les activités peuvent être modifiées, reportées ou annulées pour des raisons indépendantes de la volonté de Lunaya Travel, notamment :
- conditions météorologiques,
- état de la mer,
- impératifs de sécurité,
- décisions locales ou administratives,
- cas de force majeure.
Dans ce cas :
- une date alternative pourra être proposée, ou
- un avoir ou remboursement partiel ou total pourra être accordé à la discrétion de Lunaya Travel, selon les frais déjà engagés.
4. Responsabilité du client
- Le client reconnaît participer aux activités sous sa propre responsabilité.
- Il appartient au client de vérifier son aptitude physique et de disposer d’une assurance voyage adaptée.
- Lunaya Travel ne pourra être tenu responsable en cas :
- d’accident,
- de blessure,
- de perte ou vol d’effets personnels,
- ou de conditions naturelles imprévisibles.
5. Cas de force majeure
Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de force majeure incluant, sans s’y limiter :
- conditions météorologiques exceptionnelles,
- catastrophes naturelles,
- restrictions gouvernementales,
- décisions de sécurité.
6. Acceptation
La validation d’une réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions d’annulation.
Toute réservation confirmée est ferme et définitive.
